Inteligenta emotionala reprezinta capacitatea individului de a-si gestiona emotiile proprii si ale celor din jur, de a empatiza cu ceilalti, de a comunica eficient si de a lua decizii in situatii dificile sau ambigue. Aceasta abilitate este extrem de importanta in dezvoltarea personala si profesionala, deoarece permite personelor sa-si dezvolte abilitati precum leadershipul, persuasiunea, negocierea, motivarea si gestionarea conflictelor, in toate aspectele vietii.