Exista diferite metode de a evalua satisfactia clientilor, printre care: sondaje, interviuri, sesiuni de feedback, monitorizare a retentiei de clienti sau analiza feedback-ului pe retelele sociale si site-uri de review-uri. Este important sa se inteleaga nevoile si preferintele clientilor pentru a putea oferi produse si servicii mai bune si a le fideliza.