Cele mai importante caracteristici ale produselor sau serviciilor vândute în sectorul comerțului electronic includ accesibilitatea și disponibilitatea 24/7, livrarea rapidă, securitatea tranzacțiilor și a datelor personale, posibilitatea de a face cumpărături de la distanță și compararea ușoară între produsele sau serviciile oferite de diferiți comercianți.