Printre avantajele comerțului online se numără accesibilitatea mai mare pentru clienți, mai ales în condițiile pandemiei actuale, și posibilitatea de a face cumpărături fără a fi nevoie să părăsiți confortul și siguranța propriei case. De asemenea, e-commerce-ul poate fi mai convenabil, prin compararea rapidă a prețurilor și a caracteristicilor produselor, dar și prin oferirea unor reduceri mai atrăgătoare. Dezavantajele includ incertitudinea privind calitatea și autenticitatea produselor, riscul de fraude și de personalizare a datelor personale. De asemenea, serviciul de livrare poate fi mai lent sau mai costisitor.