Cele mai importante resurse ale unei organizatii sunt oamenii, capitalul, tehnologia si infrastructura. Oamenii reprezinta resursa cheie a oricarei organizatii, deoarece ei sunt cei care furnizeaza serviciile si produsele companiei. Capitalul este necesar pentru a finanta activitatile si investitiile companiei. Tehnologia si infrastructura sunt cruciale pentru a crea o baza solida pentru operatiunile companiei si pentru a fi competitivi in piata.