Tehnologia poate avea impact pozitiv, cum ar fi îmbunătățirea accesului la informații, eficientizarea proceselor și creșterea productivității sau poate avea impact negativ, cum ar fi dependența excesivă, pierderea locurilor de muncă și mărirea decalajului între cei care au acces la tehnologie și cei care nu au. Pentru a gestiona impactul negativ, este important să se dezvolte și să se implementeze politici de protecție a datelor personale și de siguranță online, precum și programe de instruire și recalificare a muncitorilor care pot fi afectați de automatizare.