Avantajele e-commerce-ului includ costuri reduse, flexibilitatea în raport cu locația, accesibilitatea 24/7 și capacitatea de a ajunge la o audiență globală. Printre dezavantaje se numără riscurile de securitate (și necesitatea de a oferi multiple nivele de securitate), problemele legate de livrarea și gestionarea logisticii și lipsa interacțiunii personale directe cu clienții.