Exista o serie de factori importanti care influenteaza achizitia de produse online. Printre acestea se numara: securitatea si confidentialitatea datelor personale, rapiditatea si siguranta procesului de plata, calitatea si garantia produselor, preturile competitive, flexibilitatea in ceea ce priveste operatiunile de returnare, produsele noi si interesante prezentate pe site-uri de incredere, si brandul si reputatia companiei comerciale.