Tehnologia a avut un impact major asupra mediului de afaceri contemporan, prin schimbarea modalităților de comunicare și de relaționare între companii și clienți, prin dezvoltarea de noi produse și servicii bazate pe tehnologie și inovație, prin automatizarea anumitor procese și operațiuni pentru a reduce costurile și crește eficiența și prin transformarea modului în care companiile își promovează și își vând produsele și serviciile prin intermediul platformelor digitale.