Combinarea mediilor online si offline poate fi realizata prin intermediul unei strategii de marketing omnichannel. Aceasta implica utilizarea diferitelor canale de comunicare (printre care site-uri web, magazine fizice, emailuri si retele sociale) pentru a imbunatati experienta de cumparare a clientilor. De exemplu, o companie poate oferi posibilitatea de a cumpara online si de a ridica produsele dintr-un magazin fizic, sau poate trimite mesaje personalizate prin email sau pe retelele sociale, in functie de preferintele si istoricul de achizitii al clientului.