Care sunt cele mai importante competențe necesare unui operator de call-center?
Intrebare din data 26-06-2023 01:19
Vizualizari 1

1 Raspunsuri

0
Un operator de call-center trebuie să aibă abilități de comunicare puternice, să fie empatic și să aibă o cunoaștere solidă a produselor și serviciilor oferite de companie. El trebuie să fie capabil să asculte atent tipurile diferite de probleme și să ofere soluții clare și concise, să aibă capacitatea de a rămâne calm și răbdător în situații de tensiune și să păstreze o atitudine pozitivă și amabilă față de clienți. În plus, un operator de call-center trebuie să aibă abilități tehnice, cum ar fi să poată utiliza cu ușurință software-ul de comunicare și să managerieze eficient datele clientului.
26-06-2023 01:19

Adauga un raspuns

Trebuie sa fii autentificat pentru a posta un raspuns.