Un sistem ERP (Enterprise Resource Planning) are mai multe caracteristici importante, printre care: integrarea a mai multor procese de afaceri (de exemplu, vânzări, producție, achiziții, finanțe, resurse umane) într-un singur sistem, utilizarea unui set comun de date pentru toate aceste procese și posibilitatea de a furniza informații în timp real despre activitățile și perfomanța companiei.