Investițiile în tehnologie sunt importante pentru că permit o mai mare eficiență a proceselor și, în final, reducerea costurilor. De asemenea, tehnologia poate fi folosită pentru inovare și dezvoltarea de produse sau servicii noi, ceea ce poate crește competitivitatea unei companii. În plus, tehnologia poate fi utilizată și pentru îmbunătățirea experienței clienților și creșterea satisfacției acestora.