Resursa umană este importantă pentru o întreprindere deoarece reprezintă elementul-cheie în realizarea obiectivelor de dezvoltare și creștere a afacerii. Angajații bine pregătiți și motivați pot contribui semnificativ la îmbunătățirea calității serviciilor și produselor oferite, la creșterea satisfacției clienților și la reducerea costurilor de producție.