Principalele avantaje ale comerțului electronic sunt: accesibilitatea sporită și comoditatea pentru clienți, reducerea barierelor geografice pentru întreprinderi, creșterea numărului de clienți, economisirea de timp și costuri mai mici. Printre dezavantaje se numără: probleme legate de securitatea datelor; dependența de tehnologie; dificultatea de a genera încredere și loialitatea clienților.