Relațiile cu clienții pot fi îmbunătățite prin oferirea de servicii și produse de calitate, prin comunicare deschisă și transparentă și prin stabilirea și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților. Prin îmbunătățirea relațiilor cu clienții, afacerea poate crește loialitatea clienților, poate stimula recomandările și poate construi o reputație pozitivă. De asemenea, relațiile bune cu clienții pot ajuta la identificarea nevoilor și cerințelor pieței și la dezvoltarea de produse și servicii adaptate acestora.