Avantajele outsourcingului sunt: reducerea costurilor, accesul la expertiză și cunoștințe specializate, oportunități de inovație, dezvoltarea de parteneriate strategice. Dezavantajele outsourcingului pot fi: depindeți de un furnizor extern, riscul scăderii calității serviciilor, riscul pierderii controalelor operaționale, problema confidențialității datelor.