Companiile care detin date cu caracter personal colectate prin retelele de socializare (precum Facebook sau Google) le utilizeaza pentru a imbunatati serviciile lor, cat si pentru a oferi reclame si produse personalizate. Aceste informatii sunt folosite si pentru analiza pietei si a consumatorilor, pentru adaptarea strategiilor de marketing si inovatie in functie de preferintele si nevoile clientilor. Totusi, acest lucru poate ridica si probleme de confidentialitate si securitate a datelor, iar uneori se poate ajunge la situatii de abuz sau utilizare neautorizata a informatiilor personale.