Impactul social al unei companii poate avea o influenta semnificativa asupra brandului si performantei acesteia, prin construirea unei reputatii pozitive si a unei loialitati a clientilor prin implicarea in proiecte si cauze sociale, prin cresterea angajamentului si implicarii angajatilor in misiunea si valorile companiei, prin diferentierea fata de concurenta prin actiuni si valori cu impact social, si multe altele. In acelasi timp, un impact social negativ poate atrage critici si reactii negative din partea clientilor si a publicului larg, conducand la pierderea de incredere si de loialitate a acestora, precum si la scaderea performantei financiare si operationale a companiei.