Relațiile publice ajuta o organizație să-și construiască și să-și mențină imaginea și reputația pozitivă în rândul publicului. De asemenea, relațiile publice oferă oportunități de creștere a afacerii și de păstrare a clienților fideli prin crearea de evenimente, campanii de marketing și oferirea de informații relevante publicului țintă. Relațiile publice au, de asemenea, un rol important în gestionarea crizelor și în comunicarea cu diferite părți interesate, inclusiv cu mass-media și comunitatea locală.