Productivitatea este măsurată prin cuantificarea cantității de producție (sau servicii) realizate într-un anumit interval de timp, în timp ce eficiența se referă la măsura în care sunt utilizate resursele pentru a produce acea cantitate. Cu alte cuvinte, productivitatea se concentrează asupra rezultatelor, iar eficiența se concentrează asupra procesului care duce la acele rezultate.