Oamenii cumpără produse sau servicii pentru a-si satisface nevoile sau dorințele, cum ar fi: nevoia de hrană, de îmbrăcăminte sau de locuință, dorința de a-și îmbunătăți aspectul fizic sau starea de sănătate, de a obține mai mult timp liber sau de a-și satisface pasiunile și hobby-urile. De asemenea, oamenii cumpără produse sau servicii pentru a-și putea îndeplini obiectivele și aspirațiile personale sau pentru a-și exprima prin achizițiile lor statutul social și personalitatea. Pentru a putea crea și dezvolta o strategie de marketing eficientă, este important să se înțeleagă motivele care stau la baza comportamentului de cumpărare și să se găsească soluțiile optime pentru satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților.