Cultura joacă un rol fundamental în succesul afacerii, deoarece influențează atitudinea și comportamentul angajaților și clienților. Prin crearea unei culturi organizaționale puternice, compania poate îmbunătăți productivitatea și inovația, poate reduce fluctuația de personal și poate îmbunătăți relațiile dintre angajați și între companie și clienți.