Conceptul de management în secolul XXI a evoluat spre o abordare mai flexibilă și adaptabilă, care favorizează colaborarea și comunicarea interdepartamentală, precum și o mai bună înțelegere a nevoilor și dorințelor angajaților și clienților. Mai mult, tehnologia a revoluționat și modul în care gestionăm afacerile, punând la dispoziție noi instrumente și platforme pentru a ne conecta cu clienții și a gestiona eficient resursele și operațiunile.