Pentru a dezvolta si mentine loialitatea clientilor intr-un mediu de afaceri extrem de competitiv, este important sa oferiti produse si servicii de calitate, sa dezvoltati relatii personale cu fiecare client, sa oferiti o experienta personalizata si sa acordati atentie nevoilor clientului. Este important sa intelegeti ce ii motiveaza pe clienti sa va cumpere produsele si sa incercati sa le oferiti cel mai bun serviciu.