Procesul de transformare digitală a unei companii presupune integrarea tehnologiei în toate aspectele operaţionale, începând de la managementul de resurse umane şi până la procesul de producţie sau marketing. Scopul final este de a îmbunătăţi eficienţa şi de a răspunde mai bine nevoilor clienţilor prin utilizarea de tehnologii precum cloud computing, inteligenţă artificială sau internet of things.