Printre cele mai importante tendinte in industria de marketing se numara utilizarea inteligentei artificiale si a automatizarii, axarea pe experienta clientului si abordarea pe mai multe canale de comunicare. Pentru a dezvolta o strategie de succes, se poate aplica crearea de mesaje personalizate si adaptarea lor la diferitele canale de comunicare, investirea in cunoasterea mai buna a clientilor si gasirea de metode inovatoare de promovare.