Tehnologia a revolutionat in mod fundamental modelele traditionale de business, oferind noi oportunitati de crestere si imbunatatire a eficientei, dar si punand noi provocari si obstacole. Pe de o parte, tehnologia a permis dezvoltarea unor noi modele de afaceri bazate pe internet sau pe aplicatii mobile, care permit accesul la largi segmente de piata si optimizarea operatiunilor. Totodata, a aparut insa si riscul depersonalizarii si pierderii contactului cu clientii sau cu mediul extern, iar concurenta globala a devenit mult mai acerba si rapida, neputand fi tinuta pasul decat prin inovatie continua si flexibilitate.