Cultura organizațională reprezintă un set comun de valori, norme și stiluri de management care influențează comportamentul, deciziile și performanța angajaților. O cultură organizațională puternică, bazată pe speranță, comunicare și respect, poate crea un mediu de lucru pozitiv, care poate stimula inovația, creșterea profiturilor și fidelizarea clienților, în timp ce o cultură slabă sau toxică poate avea un efect invers, transformându-se într-un factor de risc și afectând grav performanța companiei.