Imbunatatirea experientei clientilor in industria hoteliera poate fi realizata prin oferirea de facilitati moderne si de inalta calitate, cum ar fi internet si TV prin cablu, sisteme de securitate si siguranta, servicii spa si de confort, un design si un decor atractiv si relaxant, servicii personalizate si adaptate la nevoile clientilor, precum si prin intarirea relatiilor cu clientii prin programul de fidelizare si feedback-ul constant.