Leadership-ul este caracterizat prin capacitatea de a inspira, motiva şi conduce oamenii spre realizarea unui scop comun. Printre cele mai importante caracteristici ale unui lider se numără: încrederea, integritatea, abilitatea de a comunica eficient, capacitatea de a lua decizii şi de a-şi asuma responsabilitatea pentru acestea, precum şi abilitatea de a construi şi susţine relaţii de calitate cu ceilalţi membri ai echipei.